FAQ

¿Quién puede solicitar una dive card?

Todos los que tengan lugar de residencia en la UE, Suiza, en Liechtenstein o Reino Unido o a través del botón de abajo. La indicación del lugar de residencia será el domicilio de contacto y el determinante para la validez del seguro médico de viaje. Éste es válido únicamente fuera de tu lugar fijo de residencia! En caso de cambiar tu lugar de residencia a un país fuera de la UE, Suiza, Liechtenstein o Reino Unido durante tu contrato, el mismo pierde su validez.

 

¿En qué países rigen las prestaciones de la dive card?

Las prestaciones de la dive card rigen en todo el mundo, tanto las prestaciones médicas como la cobertura de seguro.

 

¿Cómo puedo solicitar la dive card?

Hay varias posibilidades:

1. Puedes rellenar el formulario de solicitud en nuestra página web.

2. Tu escuela de buceo o tu asociación de buceo te da un formulario de solicitud que les dejas completado.

En el caso de que tu escuela de buceo todavía no esté autorizada para realizar esta demanda, te pedimos avisarles. Ellos pueden llamarnos y en breve realizaremos la colaboración de estos servicios.

 

¿En que momento entra en vigencia la dive card?

Tu formulario de pedido tiene validez a partir del momento de recepción en nuestra oficina o a partir del momento desolicitud en nuestra página web. Aunque no hayas recibido toda la documentación por correo postal, estarás asegurado a partir de ese momento y en este caso puedes solicitar una confirmación por correo electrónico. De esta manera puedes decidir de ir a bucear espontáneamente y tienes derecho inmediato a los servicios ofrecidos. Si quieres que el contrato empiece más tarde, te rogamos indicarlo en la solicitud.

 

¿Cómo puedo cancelar?

Puedes cancelar el contrato de la dive card por escrito, por correo postal, fax o correo electrónico o utilizando el botón de cancelación. No es posible la cancelación por parte de terceros, ya que debe ser gestionada directamente por el titular del contrato. Nos gustaría saber el motivo de tu cancelación. Siempre queremos cumplir nuestros servicios a satisfacción de nuestros clientes y por tanto, agradecemos naturalmente cualquier sugerencia y crítica constructiva.

La rescisión es posible al final del primer plazo del contrato y en cualquier momento posterior con un plazo de preaviso de un mes.

Cancelación del contrato

 

¿Cómo puede retractarse del contrato?

Tienes derecho a revocar el presente contrato por escrito (p.ej. mediante una carta, un fax o un correo electrónico) sin necesidad de indicar motivos. El plazo para formalizar dicha revocación es de 14 días, contando a partir de la fecha en la que tú (o una tercera persona a la que hubieras designado) recibieras el información sobre el derecho de revocación. Si lo deseas, puedes utilizar nuestro formulario de revocación.

En el mismo momento de iniciar el contrato antes de que expire el derecho de revocación, has renunciado a tu derecho de revocación.

 

¿Cuántas clases de cards existen?

La dive card basic para practicantes del buceo deportivo o recreativo.

La dive card professional para buceadores profesionales incluyendo el seguro de responsabilidad profesional para instructores de buceo y el seguro de buceo para alumnos, Student Protect.

La dive card family para la familia entera (máximo a 2 adultos y a 2 hijos menores de 21 años (cuando convivan en el mismo domicilio)).

La travel card para los miembros de la familia y a viajeros que no bucean como complemento a la dive card (máximo a 1 adulto y a 2 hijos menores de 21 años (cuando convivan en el mismo domicilio)).

Para más información haz clic aquí.

 

¿Cómo puede demostrar la validez de la dive card cuando no figura un plazo de validez?

La tarjeta dive card no lleva una fecha de validez impresa, con lo que puede usarse todo el tiempo que se desee durante la duración del contrato. De esta manera, le ahorramos un montón de plástico al medio ambiente, a nosotros y por consiguiente a ti también como nuestro cliente gastos innecesarios. Para poder justificar que la tarjeta dive card está en vigor, puedes descargar una confirmación del contrato online en el portal para clientes. Después de acceder a tu cuenta online puedes seleccionar el idioma que desees a la derecha de la página, escogiendo la bandera correspondiente para la descarga de la información.

Caso que tu tarjeta dive card un día llegase a desgastarse, deslucirse o romperse, naturalmente te enviaremos una tarjeta de reemplazo, sin coste alguno para ti.