Directiva de privacidad de datos

En nuestra opinión, la protección de datos debe ser transparente, fácil de entender y, sobre todo, justa para todas las partes. Por ello, en esta política de privacidad queremos informarle, por un lado, de qué datos personales recopilamos y utilizamos sobre usted; si se transmiten a terceros y, en caso afirmativo, a cuáles; durante cuánto tiempo conservamos los datos; y de qué derechos dispone en caso de que no esté de acuerdo con nuestro tratamiento responsable de los mismos. Si, tras leer esta detallada política de privacidad, aún le quedaran dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.

Para asegurar de que todos partimos de los mismos términos, a continuación pasamos a definir algunos términos. Así garantizamos que todos los afectados sepan exactamente de qué hablamos en la directiva que sigue, o respectivamente de qué lugar partimos.

1. Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es la

Medical Helpline Worldwide GmbH
Otto-Lilienthal-Straße 18
28199 Bremen
Alemania

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal, por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 0421/240 110-0.

2. Delegado de protección de datos

Puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos a través de los siguientes datos de contacto:

IT-Kanzlei Lutz [Bufete de Derecho Informático Lutz]
Stefan Lutz, LL.M.
Rechtsanwalt & Fachanwalt für IT-Recht [Abogado y especialista en Derecho Informático]
Teerhof 59
28199 Bremen
Alemania
Tel.: 0421/408 926-60
Correo electrónico: [email protected]
Página web: www.hb-law.de (se abre en una nueva ventana)

3. Recopilación de datos personales durante el uso informativo

3.1 Cada vez que accede a nuestro sitio web, recopilamos la siguiente información sobre su ordenador: la dirección IP de su ordenador, la solicitud de su navegador y la hora de dicha solicitud. Además, se registran el estado y el volumen de datos transmitidos en el marco de dicha solicitud. También recopilamos información sobre el producto y la versión del navegador utilizado, así como sobre el sistema operativo de su ordenador. Asimismo, registramos desde qué sitio web se ha realizado el acceso a nuestro sitio web. La dirección IP de su ordenador solo se almacena durante el tiempo que dure su uso del sitio web y, a continuación, se elimina de inmediato o se anonimiza mediante su acortamiento. Utilizamos estos datos para el funcionamiento de nuestro sitio web, en particular para detectar y subsanar errores, determinar la carga del sitio web y realizar ajustes o mejoras. La base jurídica de este tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

4. Cookies y almacenamiento local

4.1 En determinadas circunstancias, también recopilamos información sobre su uso de nuestro sitio web mediante el uso de las denominadas «cookies del navegador». Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y que guardan determinados ajustes y datos para intercambiarlos con nuestro sistema a través de su navegador. Por lo general, una cookie contiene el nombre del dominio desde el que se enviaron los datos de la cookie, así como información sobre la antigüedad de la misma y un identificador alfanumérico. Las cookies permiten a nuestros sistemas reconocer el dispositivo del usuario y poner a su disposición de inmediato cualquier configuración predeterminada. En cuanto un usuario accede a la plataforma, se envía una cookie al disco duro del ordenador de dicho usuario. Las cookies nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y a ofrecerle un servicio mejor y más personalizado. Nos permiten reconocer su ordenador cuando vuelve a visitar nuestro sitio web y, de este modo:

Almacenar información sobre sus actividades preferidas en el sitio web y, así, adaptar nuestro sitio web a sus intereses individuales. Esto incluye, por ejemplo, publicidad que se ajuste a sus intereses personales.

Acelerar la tramitación de sus solicitudes.

4.2 En las cookies que utilizamos solo se almacenan los datos explicados anteriormente sobre su uso del sitio web. Esto no se realiza mediante una asignación a su persona, sino mediante la asignación de un número de identificación a la cookie («ID de cookie»). No se realiza ninguna vinculación entre el ID de cookie y su nombre, su dirección IP o datos similares que permitieran asociar la cookie a su persona.

4.3 Se distingue entre cookies de sesión, que se eliminan en cuanto se cierra el navegador, y cookies permanentes, que se almacenan más allá de la sesión concreta. En cuanto a su función, a su vez se distingue entre:

• Cookies técnicas: son imprescindibles para navegar por la página web, utilizar funciones básicas y garantizar la seguridad de la misma; no recopilan información sobre usted con fines de marketing ni almacenan datos sobre las páginas web que ha visitado;
• Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, qué páginas visita y, por ejemplo, si se producen errores durante su uso; no recopilan información que pueda identificarle: toda la información recopilada es anónima y solo se utiliza para mejorar nuestro sitio web y averiguar qué interesa a nuestros usuarios;
• Cookies publicitarias y de segmentación: estas sirven para ofrecer al usuario de la página web publicidad adaptada a sus necesidades en la propia página web u ofertas de terceros, así como para medir la eficacia de dichas ofertas; las cookies publicitarias y de segmentación se almacenan durante un máximo de 13 meses;
• Cookies de intercambio: estas sirven para mejorar la interactividad de nuestra página web con otros servicios (por ejemplo, redes sociales); las cookies de intercambio se almacenan durante un máximo de 13 meses.

4.4 Todo uso de cookies que no sea técnicamente imprescindible constituye un tratamiento de datos que solo está permitido con su consentimiento expreso y activo, de conformidad con el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG, y que se lleva a cabo únicamente respetando dicha disposición legal. Esto se aplica, en particular, al uso de cookies publicitarias, de segmentación o de intercambio de datos. Además, solo transmitiremos a terceros sus datos personales tratados mediante cookies si usted ha dado su consentimiento expreso al respecto, de conformidad con el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG.

4.5 En nuestra página web utilizamos la siguiente cookie:

Nombre de la Cookie	Valor	Dominio	Duración
JSESSIONID	F5C216EB46500A46E733AD841CBBCAD3	customer.aqua-med.eu	Sesión

4.6 Usted mismo puede decidir si se pueden instalar y consultar las cookies a través de la configuración de su navegador. Por ejemplo, puede desactivar por completo el almacenamiento de cookies en su navegador, limitarlo a determinadas páginas web o configurar su navegador para que le avise automáticamente cuando se vaya a instalar una cookie y le pida su consentimiento. También puede bloquear o eliminar cookies concretas. Sin embargo, por motivos técnicos, esto puede provocar que algunas funciones de nuestra página web se vean afectadas y dejen de funcionar correctamente.

4.7 En caso de que en nuestra página web solo se utilicen cookies con su consentimiento, también puede configurar los ajustes mencionados en el apartado 4.6 a través de nuestra herramienta de consentimiento de cookies.

5. Seguridad de los datos

5.1 Toda la información que nos envíe se almacena en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad de los datos que se envían a nuestro sitio web a través de Internet. No obstante, protegemos nuestro sitio web y el resto de nuestros sistemas mediante medidas técnicas y organizativas contra la pérdida, la destrucción, el acceso, la modificación o la divulgación de sus datos por parte de personas no autorizadas. En particular, sus datos personales se transmiten de forma cifrada. Para ello, utilizamos el sistema de cifrado SSL (Secure Socket Layer) o TLS (Transport Layer Security).

6. No divulgación de sus datos personales

6.1 No cedemos sus datos personales a terceros, salvo que usted haya dado su consentimiento para dicha cesión o que estemos autorizados u obligados a hacerlo en virtud de disposiciones legales y/o de resoluciones administrativas o judiciales. En este sentido, puede tratarse, en particular, de la facilitación de información con fines de persecución penal, de prevención de riesgos o de defensa de los derechos de propiedad intelectual.

7. Protección de datos y sitios web de terceros

7.1 El sitio web puede contener hipervínculos hacia y desde sitios web de terceros. Si sigue un hipervínculo a uno de estos sitios web, tenga en cuenta que no podemos asumir ninguna responsabilidad ni ofrecer garantía alguna por los contenidos ajenos ni por las políticas de privacidad de dichos sitios. Le rogamos que se asegure de conocer las políticas de privacidad vigentes en cada caso antes de facilitar datos personales a dichos sitios web.

8. Uso de las funciones de nuestro sitio web

8.1 Además del uso meramente informativo de nuestro sitio web, ofrecemos diversos servicios que puede utilizar si le interesan. Para ello, por lo general, deberá facilitar datos personales adicionales, que utilizaremos para prestar el servicio correspondiente. Cuando sea posible facilitar datos adicionales de forma voluntaria, estos se indicarán como tales.

8.2 Cuando se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o a través del formulario de contacto, almacenaremos su dirección de correo electrónico y, en caso de que los facilite, su nombre y su número de teléfono, con el fin de responder a sus preguntas (la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD).

9. Uso de nuestro formulario de solicitud en línea

9.1 Si desea solicitar nuestro producto en línea, para la celebración del contrato es necesario que facilite sus datos personales, que necesitamos para tramitar su solicitud. Los datos obligatorios están señalados por separado; el resto de datos son facultativos. Tratamos los datos que nos facilite para tramitar su solicitud. Para ello, podemos transmitir sus datos de pago a nuestro banco habitual. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD. La base jurídica para la cookie obligatoria de la cesta de la compra o la cookie de sesión al iniciar sesión en nuestra tienda es el artículo 25, apartado 2, n.º 2 de la TDDDG.

Se creará una cuenta de cliente a través de la cual podrá, por ejemplo, almacenar datos médicos y autorizar su uso. Puede oponerse al almacenamiento de datos en cualquier momento.

Siempre que nos haya dado su consentimiento, también podremos tratar los datos que nos haya facilitado para informarle sobre otros productos interesantes de nuestra gama o para enviarle correos electrónicos con información técnica.

9.2 Estamos obligados, en virtud de la normativa mercantil y fiscal, a conservar sus datos de dirección, pago y pedido durante un plazo de diez años. No obstante, al cabo de dos años aplicamos una limitación del tratamiento, es decir, sus datos solo se utilizarán para cumplir con las obligaciones legales.

9.3 Para impedir el acceso no autorizado de terceros a sus datos personales, en particular a los datos financieros, el proceso de pedido se cifra mediante la tecnología TLS.

9.4 Si opta por una forma de pago del proveedor de servicios de pago Mollie, la gestión del pago se realizará a través de Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Ámsterdam, Países Bajos (en lo sucesivo, «Mollie»), a quien transmitiremos la información que nos haya facilitado durante el proceso de pedido, junto con la información relativa a su pedido (nombre, eventualmente número de cuenta, eventualmente código bancario, eventualmente número de tarjeta de crédito, importe de la factura, moneda y número de transacción) de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. La cesión de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de tramitar el pago con el proveedor de servicios de pago Mollie y solo en la medida en que sea necesario para ello. Encontrará más información sobre la política de protección de datos de Mollie en la URL https://www.mollie.com/de/privacy (se abre en una nueva ventana).

10. Formulario de desistimiento en línea / Botón de desistimiento

10.1 Si ejerce su derecho de desistimiento a través del formulario de desistimiento en línea (botón de desistimiento) disponible en nuestra página web, trataremos los datos personales que haya introducido (en particular, el nombre y los apellidos, así como la dirección de correo electrónico). Necesitamos estos datos para asociar su desistimiento a un contrato concreto y para confirmarle la recepción de su desistimiento en un soporte de datos duradero. Sin estos datos, no es posible asociar su desistimiento de forma inequívoca ni enviarle una confirmación de recepción.

10.2 El tratamiento de datos se lleva a cabo con el fin de ejecutar y rescindir el contrato celebrado con usted, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales en relación con el derecho de desistimiento (art. 6, apartado 1, letras b) y c) del RGPD).

10.3 Los destinatarios de los datos somos exclusivamente nosotros, como responsables del sitio web, así como, en su caso, los prestadores de servicios (encargados del tratamiento) a los que hayamos encargado la puesta a disposición técnica y la gestión del formulario de desistimiento en línea y el envío por correo electrónico de la confirmación de recepción. Hemos celebrado con estos proveedores de servicios contratos de tratamiento por encargo de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

10.4 Conservamos los datos recopilados en el marco de la revocación en línea únicamente durante el tiempo necesario para documentar y tramitar la revocación, así como para cumplir con las obligaciones legales de conservación (por ejemplo, según el Derecho mercantil y fiscal), y posteriormente los eliminamos o limitamos su tratamiento, siempre que las obligaciones legales de conservación lo impidan.

10.5 No se lleva a cabo ningún tratamiento adicional (por ejemplo, con fines publicitarios) en relación con la función de desistimiento en línea. El resto de sus derechos como interesados (en particular, el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control) también se aplican a estos datos.

 

11. Perfiles en redes sociales

11.1 Contamos con diversas presencias en las denominadas plataformas de redes sociales. Gestionamos estas presencias a través de los siguientes proveedores:

11.1.1 Instagram, gestionado por Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Cala Square, Dublín 2, Irlanda; política de privacidad disponible en https://privacycenter.instagram.com/policy (se abre en una nueva ventana)

11.1.2 Facebook, gestionado por Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Cala Square, Dublín 2, Irlanda; política de privacidad disponible en https://www.facebook.com/privacy/center (se abre en una nueva ventana)

11.2 Para estos servicios de información, utilizamos la plataforma técnica y los servicios de los proveedores. Le informamos de que el uso que haga de nuestras páginas en las plataformas de redes sociales y de sus funciones es bajo su propia responsabilidad. Esto se aplica, en particular, al uso de las funciones interactivas (por ejemplo, comentar, compartir, valorar). Al visitar nuestras páginas, los proveedores de las plataformas de redes sociales recogen, entre otros datos, su dirección IP, así como otra información que se encuentra en su dispositivo en forma de cookies. Esta información se utiliza para proporcionarnos, en nuestra calidad de titulares de las cuentas, datos estadísticos sobre la interacción con nosotros. La base jurídica es, en cada caso, su consentimiento: para la instalación de las cookies, se trata del artículo 25, apartado 1, de la TDDDG; para el posterior tratamiento de datos, del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

11.3 Los datos recopilados sobre usted en este contexto son tratados por las plataformas y, en su caso, transferidos a países fuera de la Unión Europea, en particular a EE. UU. Todos los proveedores mencionados anteriormente están certificados bajo el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. Además, existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea y hemos suscrito con los proveedores las cláusulas contractuales tipo de la UE (SCC). Desconocemos de qué manera las plataformas de redes sociales utilizan los datos de su visita a nuestra cuenta y de su interacción con nuestras publicaciones para sus propios fines, durante cuánto tiempo se almacenan dichos datos y si se ceden a terceros. El tratamiento de los datos puede variar en función de si está registrado y ha iniciado sesión en la red social o si visita la página como usuario no registrado y/o sin haber iniciado sesión. Al acceder a una publicación o a la cuenta, la dirección IP asignada a su dispositivo se transmite al proveedor de la plataforma de redes sociales. Si, como usuario o usuaria, ha iniciado sesión, se puede rastrear su navegación por la red a través de una cookie almacenada en su dispositivo. A través de los botones integrados en las páginas web, las plataformas pueden registrar sus visitas a estas páginas y asociarlas a su perfil correspondiente. A partir de estos datos, se le pueden ofrecer contenidos o publicidad personalizados. Si desea evitarlo, debe cerrar la sesión o desactivar la función «mantener la sesión abierta», borrar las cookies existentes en su dispositivo y reiniciar el navegador.

11.4 Además, como proveedores del servicio de información, solo tratamos aquellos datos derivados de su uso de nuestro servicio que usted nos facilite y que requieran una interacción. Si, por ejemplo, formula una pregunta que solo podamos responder por correo electrónico, almacenaremos su información de acuerdo con los principios generales de nuestro tratamiento de datos, tal y como se describen en la presente política de privacidad. La base jurídica para el tratamiento de sus datos en la plataforma de redes sociales es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.

11.5 Para ejercer sus derechos como interesado, puede ponerse en contacto tanto con nosotros como con el proveedor de la plataforma de redes sociales. En caso de que una de las partes no sea competente para responder o deba obtener la información de la otra parte, nosotros o el proveedor remitiremos su solicitud al socio correspondiente. Para cualquier pregunta sobre la creación de perfiles o el tratamiento de sus datos al utilizar el sitio web, póngase en contacto directamente con el operador de la plataforma de redes sociales. Si tiene preguntas sobre el tratamiento de su interacción con nosotros en nuestra página, escríbanos a los datos de contacto que le hemos facilitado anteriormente.

11.6 Los proveedores describen en sus políticas de privacidad (véase el enlace en la tabla anterior) qué información recibe la plataforma de redes sociales y cómo se utiliza. Allí también encontrará información sobre cómo ponerse en contacto con ellos, así como sobre las opciones de configuración de los anuncios publicitarios. Para obtener más información sobre las redes sociales y cómo puede proteger sus datos, consulte también www.youngdata.de. (se abre en una nueva ventana)

 

12. Herramientas de terceros

12.1 Uso de Matomo
12.1.1 En este sitio web utilizamos el servicio de análisis web Matomo para analizar y evaluar el uso de nuestro sitio web. Las estadísticas obtenidas nos permiten mejorar nuestra oferta y hacerla más interesante para usted como usuario.

12.1.2 Utilizamos una versión de Matomo que no requiere cookies. Por lo tanto, no se almacenan cookies de Matomo en su ordenador con fines de análisis web. Para analizar el uso del sitio web, se recopilan su dirección IP e información como la fecha y hora, las páginas web visitadas y su configuración de idioma. La información recopilada de este modo se almacena en nuestro servidor.

12.1.3 Este sitio web utiliza Matomo con la extensión «AnonymizeIP». De este modo, las direcciones IP se procesan de forma abreviada, lo que excluye cualquier posibilidad de identificación directa de las personas. La dirección IP transmitida por su navegador a través de Matomo no se combina con otros datos que hayamos recopilado. La base jurídica para el uso de Matomo es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.

12.1.4 Es posible impedir el uso de Matomo desmarcando la siguiente casilla y activando así el complemento de exclusión voluntaria:

En este caso, se almacenará en su navegador una cookie de exclusión voluntaria, de conformidad con el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG, que impide que Matomo almacene datos de uso. Si borra sus cookies, la cookie de exclusión de Matomo también se borrará. La exclusión deberá volver a activarse la próxima vez que visite nuestra página.

12.1.5 El programa Matomo es un proyecto de código abierto. Puede consultar la información del proveedor externo sobre la protección de datos en matomo.org/privacy-policy/.

 

12.2 Uso de Cloudflare
12.2.1 UNuestra página web utiliza los servicios de Cloudflare, Inc. («Cloudflare»), prestados en Alemania por Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, c/o Mindspace, 80331 Múnich, con el fin de mejorar la seguridad y el rendimiento de la página web. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Puede oponerse al tratamiento de datos dejando de utilizar la página web.

12.2.2 Los servicios que utilizamos son:

• Cloudflare CDN: una red de distribución de contenidos (CDN) que mejora los tiempos de carga de nuestra página web al entregar los contenidos desde un servidor geográficamente más cercano al usuario.
• Certificado SSL universal de Cloudflare: ofrece una conexión cifrada entre su navegador y nuestra página web para garantizar la seguridad de sus datos.
• Cloudflare Web Application Firewall (WAF): protege nuestra página web frente a ataques maliciosos y amenazas a la seguridad.
• Cloudflare Turnstile: un sistema CAPTCHA que ayuda a detectar y evitar el acceso automatizado por parte de bots, sin que los usuarios reales tengan que resolver acertijos CAPTCHA.

12.2.3  Cloudflare puede tener acceso a algunos de sus datos, como su dirección IP, información sobre la configuración del sistema y otros datos relativos al tráfico hacia y desde el sitio web, con el fin de prestar dichos servicios. Estos datos se tratan y pueden almacenarse fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo, en EE. UU. Cloudflare está certificada bajo el Marco Transatlántico de Protección de Datos (Trans-Atlantic Data Privacy Framework), lo que significa que se ha comprometido a cumplir una norma de protección de datos comparable a la normativa europea en materia de protección de datos. Por este motivo, la Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación respecto a EE. UU., lo que legitima cualquier posible transferencia de datos a dicho país. Además, hemos firmado cláusulas contractuales tipo (SCC) con Cloudflare, que puede consultar en www.cloudflare.com/cloudflare-customer-scc/ (se abre en una nueva ventana)

12.2.4 Para obtener más información sobre las prácticas de protección de datos de Cloudflare, consulte la política de privacidad de Cloudflare en https://www.cloudflare.com/privacypolicy/. (se abre en una nueva ventana)

 

12.3 Incorporación de vídeos de YouTube
12.3.1 Hemos incorporado a nuestra oferta en línea vídeos de YouTube que están almacenados en YouTube.com y que se pueden reproducir directamente desde nuestro sitio web. La base jurídica para la visualización de los vídeos es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD, es decir, la integración solo se lleva a cabo tras su consentimiento. Instalamos la cookie necesaria para la reproducción de los vídeos de conformidad con el artículo 25, apartado 2, n.º 2 de la TDDDG, ya que es técnicamente imprescindible.

12.3.2 Al visitar el sitio web, YouTube recibe la información de que ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web. Además, se transmiten los datos básicos mencionados anteriormente, como la dirección IP y la marca de tiempo. Esto ocurre independientemente de si YouTube le proporciona una cuenta de usuario con la que haya iniciado sesión o de si no dispone de ninguna cuenta de usuario. Si ha iniciado sesión en Google, sus datos se asignarán directamente a su cuenta. Si no desea que se asocien a su perfil de YouTube, debe cerrar sesión antes de activar el botón. YouTube almacena sus datos en forma de perfiles de uso y los utiliza con fines publicitarios, de investigación de mercado y/o para adaptar su sitio web a las necesidades de los usuarios. Dicha evaluación se lleva a cabo, en particular (incluso para los usuarios que no han iniciado sesión), con el fin de ofrecer publicidad adaptada a las necesidades e informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestro sitio web. Tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, para lo cual deberá dirigirse a YouTube.

12.3.3 La información recopilada se almacena en servidores de Google, incluso en EE. UU. Google LLC (la empresa matriz) está certificada en virtud del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. Además, existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea y hemos suscrito con el proveedor las cláusulas contractuales tipo de la UE (SCC).

12.3.4 Encontrará más información sobre la finalidad y el alcance de la recogida de datos y su tratamiento por parte de YouTube en la política de privacidad. Allí también encontrará más información sobre sus derechos y las opciones de configuración para proteger su privacidad: www.google.de/intl/de/policies/privacy. (se abre en una nueva ventana)

 

13. Destinatarios o categorías de destinatarios

13.1 En caso de que transmitamos sus datos personales a terceros, se le informará explícitamente de ello en la descripción del tratamiento de datos correspondiente (por ejemplo, al utilizar nuestro formulario de contacto). Por supuesto, también recurrimos a proveedores de servicios externos para la gestión técnica y organizativa, con los que hemos celebrado los correspondientes contratos de encargo de tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del RGPD. Se trata, por ejemplo, de proveedores de servicios de alojamiento web, envío de correos electrónicos, mantenimiento y gestión de nuestros sistemas informáticos, etc.

 

14. Plazo de conservación

14.1 Sus datos se conservarán durante el tiempo que sea estrictamente necesario para alcanzar la finalidad correspondiente, pero, como máximo, durante el plazo que nos exijan las disposiciones legales aplicables (por ejemplo, según el Derecho mercantil, estamos obligados a conservar la correspondencia comercial, entre la que pueden incluirse los correos electrónicos, durante 10 años).

14.2 Tan pronto como deje de existir la finalidad del almacenamiento o expire el plazo de conservación establecido por la normativa mencionada, los datos personales se bloquearán o se suprimirán de forma rutinaria.

 

15. Sus derechos

15.1 En lo que respecta al tratamiento de sus datos personales, usted goza de amplios derechos. En primer lugar, dispone de un amplio derecho de acceso y, en su caso, puede solicitar la rectificación, la supresión o el bloqueo de sus datos personales. También puede solicitar la limitación del tratamiento y tiene derecho de oposición, así como derecho a la portabilidad de los datos. Si desea ejercer alguno de sus derechos o recibir más información al respecto, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected].

15.2 Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Si tiene alguna pregunta, comentario o consulta sobre la recogida, el tratamiento y el uso que hacemos de sus datos personales, póngase también en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados.

16. Ausencia de obligación de facilitar datos personales

16.1 La celebración de contratos con nosotros no está supeditada a que usted nos facilite previamente datos personales. Como cliente, usted tampoco tiene, en principio, ninguna obligación legal ni contractual de facilitarnos sus datos personales; no obstante, es posible que no podamos ofrecerle determinadas ofertas, o que podamos hacerlo solo de forma limitada, si no nos facilita los datos necesarios para ello. En caso de que, excepcionalmente, esto ocurriera en el marco de los productos y servicios que ofrecemos y que se han presentado anteriormente, se le informará de ello por separado.