FAQ

Todos los que tengan lugar de residencia en la UE, Suiza, en Liechtenstein o Reino Unido. La indicación del lugar de residencia será el domicilio de contacto y el determinante para la validez del seguro médico de viaje. Éste es válido únicamente fuera de tu lugar fijo de residencia! En caso de cambiar tu lugar de residencia a un país fuera de la UE, Suiza, Liechtenstein o Reino Unido durante tu contrato, el mismo pierde su validez.

Las prestaciones de la dive card rigen en todo el mundo, tanto las prestaciones médicas como la cobertura de seguro

La dive card basic para practicantes del buceo deportivo o recreativo.

La dive card professional para buceadores profesionales incluyendo el seguro de responsabilidad profesional para instructores de buceo y el seguro de buceo para alumnos, Student Protect.

La dive card family para la familia entera (máximo a 2 adultos y a 2 hijos menores de 21 años (cuando convivan en el mismo domicilio)).

La travel card para los miembros de la familia y a viajeros que no bucean como complemento a la dive card (máximo a 1 adulto y a 2 hijos menores de 21 años (cuando convivan en el mismo domicilio)).

Para más información haz clic aquí.

• En línea, por ejemplo a www.aqua-med.eu.
• Por correo electrónico o fax, después de que tu escuela de buceo/asociación de buceo haya rellenado el formulario de solicitud.

Puedes anular la dive card por correo, fax o correo electrónico. La rescisión debe llegar a nuestras manos con un mínimo de 14 días antes de finalizar el contrato. No es posible enviar la rescisión a través de terceros, ya que debe ser realizada directamente por el titular del contrato.
Sin embargo, nos alegraría mucho conocer el motivo de tu decisión. Nuestro mayor deseo es satisfacer plenamente a nuestros clientes brindándoles el mejor de los servicios, por eso te agradeceríamos cualquier crítica constructiva.

Tienes derecho a revocar el presente contrato por escrito (p.ej. mediante una carta, un fax o un correo electrónico) sin necesidad de indicar motivos. El plazo para formalizar dicha revocación es de 14 días, contando a partir de la fecha en la que tú (o una tercera persona a la que hubieras designado) recibieras el información sobre el derecho de revocación. Si lo deseas, puedes utilizar nuestro formulario de revocación.

En el mismo momento de iniciar el contrato antes de que expire el derecho de revocación, has renunciado a tu derecho de revocación.

Tu formulario de pedido tiene validez a partir del momento de recepción en nuestra oficina o a partir del momento desolicitud en nuestra página web. Aunque no hayas recibido toda la documentación por correo postal, estarás asegurado a partir de ese momento y en este caso puedes solicitar una confirmación por correo electrónico. De esta manera puedes decidir de ir a bucear espontáneamente y tienes derecho inmediato a los servicios ofrecidos. Si quieres que el contrato empiece más tarde, te rogamos indicarlo en la solicitud. La dive card es siempre válida durante un año y se prolonga respectivamente por otro año, si no fuera rescindido mediante escrito entregado a aqua med 14 días antes de finalizar el período del contrato.

La tarjeta dive card no lleva una fecha de validez impresa, con lo que puede usarse todo el tiempo que se desee durante la duración del contrato. De esta manera, le ahorramos un montón de plástico al medio ambiente, a nosotros y por consiguiente a ti también como nuestro cliente gastos innecesarios. Para poder justificar que la tarjeta dive card está en vigor, puedes descargar una confirmación del contrato online en el portal para clientes. Después de acceder a tu cuenta online puedes seleccionar el idioma que desees a la derecha de la página, escogiendo la bandera correspondiente para la descarga de la información.

Caso que tu tarjeta dive card un día llegase a desgastarse, deslucirse o romperse, naturalmente te enviaremos una tarjeta de reemplazo, sin coste alguno para ti.