Tout savoir sur le remboursement des coûts

Prévenir aqua med au préalable n'est pas une condition indispensable pour avoir droit aux prestations d'assurance incluses dans la dive card. Toutefois, pour pouvoir t'aider au mieux dans toutes les situations et afin de t'assurer une prise en charge complète des coûts, nous te conseillons de nous appeler au bureau ou sur la hotline même dans des cas supposés anodins ou sans conséquence. En cas de séjour à l'hôpital ou de coûts concernant un traitement qui crèveraient ton budget de voyage, nous pouvons, si nécessaire, régler le problème directement avec l'hôpital.

 

Justificatifs à présenter

Pour que nous puissions garantir une vérification et un traitement rapide de ton sinistre, nous te prions de nous transmettre les justificatifs suivants :


Pour un remboursement des coûts issus d'un pays étranger européen, nous te prions tout d'abord de faire parvenir à ta caisse d'assurance maladie tes justificatifs de paiement. Cette procédure est nécessaire en raison de l'existence de la convention européenne de sécurité sociale. Dans bien des hôpitaux publiques en Europe, tu peux régler les frais via ta carte européenne d'assurance maladie, tout comme tu le ferais dans ton pays de résidence. Si ta caisse d'assurance maladie ne te rembourse pas l'intégralité des coûts, envoie-nous s'il te plaît les justificatifs suivants :

  • l'original des lettres de remboursement de ta caisse d'assurance maladie ainsi que les justificatifs de paiement par voie postale
  • les ordonnances médicales correspondant aux tickets de caisse des pharmacies
  • une copie des rapports médicaux (si disponibles)
  • un justificatif de voyage (ex. copie des billets d'avion ou de la confirmation de réservation)
  • les informations sur les éventuelles assurances complémentaires (ex. adhésion à une association automobile, carte de crédit, assurance privée ou mutuelle)
  • formulaire rempli de déclaration de sinistre (lorsque requis par aqua med)

Pour un remboursement des coûts issus d'un pays étranger non européen, nous te prions de nous faire parvenir directement à notre bureau les justificatifs suivants :

  • l'original des factures et des tickets de caisse par voie postale
  • les ordonnances médicales correspondant aux tickets de caisse des pharmacies
  • une copie des rapports médicaux (si disponibles)
  • un justificatif de voyage (ex. copie des billets d'avion ou de la confirmation de réservation)
  • les informations sur les éventuelles assurances complémentaires (ex. adhésion à une association automobile, carte de crédit, assurance privée ou mutuelle)
  • formulaire rempli de déclaration de sinistre (lorsque requis par aqua med)

Assurance maladie privée?

Si tu disposes d'une assurance maladie privée, envoie d'abords une demande de remboursement à cette dernière, car nos prestations ne s'opèrent qu'à titre subsidiaire. L'assurance privée est prioritaire en terme de prestations de remboursement.

Sinistre relatif à l'assurance responsabilité civile?

Si tu souhaites nous signaler un sinistre relatif à l'assurance responsabilité civile (dans le cadre de la responsabilité civile plongeur ou moniteur de plongé), nous te prions d'entrer rapidement en contact avec le bureau d'aqua med.

Si tu as des questions, nous restons entièrement à ta disposition au +49 421 222 27-11 !